Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Bir konu arayın ya da aşağıdaki başlıklara göz atın. Cevabını bulamazsanız destek ekibimiz bir e-posta uzağınızda.
Yardım konuları
Sık sorulanlar
Kamera açılmıyor / izin istedi reddettim
Uygulama ilk taramada bir kez kamera izni ister. Daha önce “İzin verme” dediyseniz iOS bir daha sormaz; izni elle açmanız gerekir:
- iOS Ayarlar uygulamasını açın.
- Aşağı kaydırıp Stokçu’yu bulun.
- Kamera iznini açın.
Uygulamadaki tarayıcı ekranı da, izin kapalıyken sizi doğrudan bu ayara götüren bir düğme gösterir.
Satış nasıl kesilir?
- Ürünleri sepete ekleyin — elle arayarak veya barkod okutarak.
- Gerekirse satır satır miktar, birim fiyat ve indirimi düzenleyin.
- Ödeme yöntemini seçin: nakit, kredi kartı, havale veya veresiye. Birden çok yöntemi birlikte kullanabilirsiniz.
- Satışı tamamlayın. Fiş ekranında satış numarası, net tutar ve ödemeler görünür.
Satış kesildiğinde ürün stokları otomatik düşer ve Panel sekmesindeki bugünkü ciro güncellenir.
Hesabımı nasıl silerim?
Silme işlemi tamamen uygulama içindedir: Ayarlar → Hesabı sil, ardından parolanızı girip onaylayın. Hesabınızla birlikte ürün, müşteri, tedarikçi ve satış kayıtlarınız da kalıcı olarak silinir; işlem geri alınamaz. Ayrıntı için Gizlilik Politikası → Hesabınızı ve verilerinizi silme.
“Sunucuya ulaşılamıyor” hatası alıyorum
- Wi-Fi veya mobil verinin açık ve çalışır olduğunu doğrulayın.
- Uçak modundaysanız kapatın; zayıf sinyalde birkaç saniye bekleyip tekrar deneyin.
- Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın.
Aynı ağdaki başka cihazlar internete çıkabiliyorsa ve sorun sürüyorsa bize yazın.
Eklediğim ürünü nasıl düzenlerim veya silerim?
Ürün düzenleme, silme/pasife alma ve toplu stok güncelleme şu an uygulamada yok; bu işlemler sonraki sürümlere eklenecek. Uygulamada ürün detayını görüntüleyebilir, yeni ürün ekleyebilir ve satış sırasında stok düşüşünü takip edebilirsiniz. Bu arada bir ürünü düzeltmeniz gerekirse bize yazın.
Giriş yapamıyorum
Sırayla şunları deneyin:
- E-posta ve şifreyi büyük/küçük harfe dikkat ederek yeniden girin.
- İnternet bağlantınızın çalıştığından emin olun (Wi-Fi / mobil veri).
- Şifrenizi hatırlamıyorsanız aşağıdaki “Şifremi nasıl sıfırlarım?” adımını izleyin.
Hâlâ giremiyorsanız, kayıtlı e-posta adresinizden bize yazın; hesabın durumunu kontrol edelim.
İletişim
Hesabımı nasıl silerim?
Hesap silme işlemi tamamen uygulama içinde yapılır:
- Ayarlar ekranını açın.
- Hesabı sil seçeneğine dokunun.
- Parolanızı girip Hesabımı kalıcı olarak sil düğmesini onaylayın.
Firmanın son yöneticisi sizseniz firmaya ait tüm ürün, müşteri, tedarikçi ve satış kayıtları da kalıcı olarak silinir. İşlem geri alınamaz. Ayrıntı için Gizlilik Politikası → Hesabınızı ve verilerinizi silme.